Autor Tópico: Betfair encerrou minha conta ajuda  (Lida 6857 vezes)

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glauco666

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em: 04 de Março de 2015, 14:22
Betfair encerrou minha conta, e eu não entendi eu sou novo e meus passos foram, cadastrar na neteller dias antes, verificar a conta e depositar via boleto, cadastrei na betfair e transferi 20 dólars para conta via neteller, enviei meus documentos para todo os emails da betfair (acho que isso foi errado)  fiz alguns trades e lucrei e levantei esses 20 dólars ontem sem minha conta estar verificada ainda, levantei esses 20 dólars para adquirir o cartão neteller com a taxa de 13 dólares para enviar ao brasil, bom até ai tudo bem hoje cedo recebi um email da neteller dizendo que meu levantamento foi feito com sucesso, e em seguida recebi um da betfair dizendo que minha conta foi verificada e validada com os documentos enviados (carta de condução, e conta telefonica em meu nome) fiquei feliz agora está tudo ok, farei meu novo depósito agora na betfair já que está validada, ao tentar logar recebo a mensagem que minha conta foi encerrada pediram para contacta - los enviei um email e ate agora não tive respostas, qual será o motivo? Eu fiz tudo certo, só teve uma vez que entrei na betfair por outro computador na casa da minha namorada, se alguém puder me ajudar por favor. Obrigado



glauco666

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em: 04 de Março de 2015, 15:05
alguém?



miguelyn

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em: 05 de Março de 2015, 10:53
Já obtiveste resposta a esse e-mail?
:roll:



Forum de Apostas

Re: Betfair encerrou minha conta ajuda
« Responder #2 em: 05 de Março de 2015, 10:53 »

glauco666

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em: 05 de Março de 2015, 13:42
responderam isso agora pouco me ajudem por favor ainda não to entendendo o que houve:

Caro Glauco
 
Obrigado pelo seu e-mail.
 
O nosso departamento de investigações encerrou a sua conta após uma investigação de suas actividades.
 
Após monitorizada, foi aplicada a secção C, ponto 6 dos termos e condições do site, aos quais concordou ao registar-se na Betfair.
 
Com os melhores cumprimentos,

Bruno Valentim



glauco666

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em: 05 de Março de 2015, 14:40
Estou muito chateado com a betfair pois eles não respondem email só no outro dia e ainda não resolvem nada, não tem suporte online para esclarecer o que houve, e tentarmos resolver, simplesmente fecharam minha conta com 18 dólares lá, ai como estou no Brasil fica mais dificil ainda agora tentei pelo kyc@betfair.com já que o suporte de portugal não resolveu nada. mas já to achando que não vai ter jeito mesmo  :(



BrunoAlex

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em: 05 de Março de 2015, 14:49
responderam isso agora pouco me ajudem por favor ainda não to entendendo o que houve:

Caro Glauco
 
Obrigado pelo seu e-mail.
 
O nosso departamento de investigações encerrou a sua conta após uma investigação de suas actividades.
 
Após monitorizada, foi aplicada a secção C, ponto 6 dos termos e condições do site, aos quais concordou ao registar-se na Betfair.
 
Com os melhores cumprimentos,

Bruno Valentim

Qual é a secção C, ponto 6?
QUERES CONHECER O PROJECTO MAIS REVOLUCIONADOR ALGUMA VEZ CONHECIDO NO MUNDO DAS APOSTAS?

:cool: www.betarena.com :cool:



mara

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em: 05 de Março de 2015, 14:56
responderam isso agora pouco me ajudem por favor ainda não to entendendo o que houve:

Caro Glauco
 
Obrigado pelo seu e-mail.
 
O nosso departamento de investigações encerrou a sua conta após uma investigação de suas actividades.
 
Após monitorizada, foi aplicada a secção C, ponto 6 dos termos e condições do site, aos quais concordou ao registar-se na Betfair.
 
Com os melhores cumprimentos,

Bruno Valentim

Qual é a secção C, ponto 6?
Arbitro :)
Se você é capaz de tremer de indignação a cada vez que se comete uma injustiça no mundo, então somos companheiros.



glauco666

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em: 05 de Março de 2015, 15:02
Galera consegui falar pelo chat em inglês (usei o google pois não sei muito) no chat a moça disse que meus documentos não foram aceitos, sendo que o agedocs@betfair.com me enviou um email dizendo que foi aceito, então irei enviar para kyc@betfair.com

Antoine: Hello welcome to Betfair you are chatting with Antoine. How can I help?
You: Help please me
Antoine: ok
Antoine: How can I help ?
You: Dear Glauco

Thanks for your email.

Our research department closed its account after an investigation of its activities.
You: After monitored, was applied to Section C, paragraph 6 of the terms and conditions of the website, which agreed to register on Betfair.



Yours sincerely,

Bruno Valentine





please help me, what can I do to be able to return my account?

I did not understand what happened



what I do to get back access?
You: I'm from Brazil please help me
You: my account
You: glauco_factor8@hotmail.com
Antoine: let me check
You: okey
You: I received an email that my account is verified, accepted my documents, but the log was blocked
You: on the same day
Antoine: Your documents were not accepted
Antoine: You will need to send other documents
You: but why? are scanned
Antoine: The verification team request for other documents
You: what should i do?
You: which shipping documents?
Antoine: That's the note they left on your account
Antoine: I can't reactivate your account
Antoine: That's all I can do for you sorry
Antoine: you need to send the docs to kyc@betfair.com
You: I sent driving license
You: and proof of address
You: I then send other documents?
You: I received an email agedocs@betfair.com that the documents were validated
Antoine: According to the notes the documents weren't validated
You: send to kyc@betfair.com it again had sent to agedocs@betfair.com
You: thank you
 Antoine: You're welcome
Antoine: Is there anything else I can help you with today?



Forum de Apostas

Re: Betfair encerrou minha conta ajuda
« Responder #7 em: 05 de Março de 2015, 15:02 »

SORTUDO

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em: 05 de Março de 2015, 15:02
?! Será isto?!


Parte C - Apostas
•Secção 1: Apostas - Condições Gerais [estas são aplicáveis a todas as apostas efectuadas nos nossos sites, incluindo o Intercâmbio Betfair e o Sportsbook da Betfair]
•Secção 2: Condições Específicas para os clientes registados no Reino Unido e Alemanha [estas são aplicáveis a todos os clientes registados no Reino Unido e na Alemanha que apostem no Intercâmbio noutros eventos para além dos australianos*]
•Secção 3: Condições Específicas para os clientes não registados nem no Reino Unido nem na Alemanha [estas são aplicáveis a todos os clientes não registados nem no Reino Unido nem na Alemanha que apostem na Betfair noutros eventos para além dos australianos*]
•Secção 4: Condições Específicas para eventos australianos* [estas são aplicáveis a todos os clientes que apostem em eventos australianos*]
•Secção 5: Condições Específicas para Múltiplas [estas são aplicáveis a todos os clientes que coloquem apostas múltiplas noutros eventos que não os australianos*]
•Secção 6: Condições Específicas para apostas Tote [estas são aplicáveis a todos os clientes que coloquem apostas Tote fora das apostas Tote australianas]

*Os eventos australianos estão identificados no nosso site por uma bandeira australiana e geralmente, isso significa que o evento terá lugar na Austrália.
O Poder podre dos homens normais está a tentar dar cabo de mim.



glauco666

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em: 05 de Março de 2015, 15:03
e esse é o email que recebi que foi aprovado da agedocs@betfair.com

(04/03/2015 09.59 AM)

Caro utilizador,

 Obrigado pelos documentos que nos enviou recentemente relativamente à sua carteira britânica. Confirmamos que foram analisados e aprovados, os nossos registos foram actualizados e a sua conta encontra-se agora validada.

 Se tiver dinheiro na sua carteira australiana ou desejar fazer transferências entre carteiras no futuro, terá de nos enviar cópias dos seus documentos oficiais autenticados por um líder da comunidade, como um professor, funcionário da câmara, médico, dentista, farmacêutico, etc.

 A Carteira Australiana serve apenas para apostar em mercados que se realizam nesse continente. Se não pretender apostar em eventos realizados na Austrália e se não transferir fundos para esta Carteira, a validação da Carteira não é obrigatória.

 Se tiver alguma questão, envie um e-mail para portugal@betfair.com ou ligue para o nosso serviço de Apoio ao Cliente.

 Melhores cumprimentos,
 
A Equipa Betfair

 



Rodrigo Cesar

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em: 05 de Março de 2015, 15:25
com essas informações que vc passou me parece uma arbitrariedade deles.....no minimo tinham que devolver seu dinheiro e encerrar a conta...para discutir depois a reabertura.
The wisdom of the fool won't set you free

http://www.apostaganhabr.com/



glauco666

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em: 05 de Março de 2015, 16:08
com essas informações que vc passou me parece uma arbitrariedade deles.....no minimo tinham que devolver seu dinheiro e encerrar a conta...para discutir depois a reabertura.


bom enviei todos os meus documentos possiveis e um email muito detalhado com o que está havendo em inglês para kyc@betfair.com vamos ver se resolvem ou dão alguma resposta até amanhã, quando tiver respostas postarei aqui.



glauco666

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em: 05 de Março de 2015, 17:25
É pessoal estou muito chateado eu não fiz nada isso é muito injusto, ou se fiz por que não me esclarecem o motivo? olha o email da betfair portugal:


Caro Glauco,
 
Obrigado pelo seu email.
 
Podemos confirmar que a sua conta foi encerrada definitivamente, após decisão do departamento de verificações.
 
Indicamos também que não será devolvido o saldo remanescente.
 
Esta decisão é final, baseada nos nossos Termos e Condições e a Betfair não irá discutir mais esta questão.
 
Melhores cumprimentos
 
Carlos Barrocas
 
A equipa Betfair

====================================

Minha esperança é ainda o kyc@betfair.com resolva  :s



_sasha_

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em: 05 de Março de 2015, 17:28
mas o que se passou ?



glauco666

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em: 05 de Março de 2015, 17:32
mas o que se passou ?


Então eles não falam o motivo isso que eu não entendo eles não justificam a atitude deles, simplismente encerraram minha conta com o dinheiro lá, os passos que eu segui foi detalhado na minha primeira mensagem do tópico =/




 


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