Autor Tópico: Erro inesperado - do erro á burla  (Lida 2450 vezes)

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Offline Sous32

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Erro inesperado - do erro á burla
« em: 22 de Março de 2014, 22:11 »
Boas malta. antes de mais, nao fujam ja, pois vao se entreter a ler este post Gigante! começo por vos contar resumidamente a situaçao, e depois, faço a analise ao detalhe do sucedido. agradeço claro toda a ajuda que me possam dar, e nao fujam logo do topico so pelo tamanho do post  :lol:


Entao é assim, eu desde Junho ou julho do ultimo ano, que ao jogar no Blackjack ao vivo (desportos - ao vivo - por baixo da janela de video) obtenho um ''Erro Inesperado'' - penso que, quando a net vai abaixo.

ja me aconteceu umas 4 ou 5 vezes. E passa sempre por enviar mails para a bet, a relatar o sucedido, e la devolvem os fundos apostados, as vezes bonus de compensaçao, bonus de testes, e, mais recentemente, Uma autentica manobra de ''roubo''

Posto isto, vamos entao ao que interessa..

ha cerca de 1 mes, obtive de novo este erro, e claro, entrei em contato com os gajos. deram me um bonus de 50€ com rollover, para que  apostasse o maximo de vezes possivel 1€ ate cumprir rollover, de modo a testar o erro e entrar em contato com eles..
Ora, os idiotas, deram me o bonus na secçao errada (em vez de desportos, onde se encontra o BJ onde tenho o erro, deram nos JOGOS, noutro tipo de casino, outros tipos de BJ, etc)...

 como ele tinha rollover, nao o podia passar para a carteira de desportos senao era perdido. entrei em contato com eles via chat e disseram que nao podiam fazer nada.. limitei me a testar um jogo de BJ na area Jogos, e enviei email a informar que ia gastar o bonus propositadamente na area de Jogos, para que me dessem na area de desportos, onde tive os erros.

Apos algumas trocas de emails, la aceitaram dar o bonus na zona correta, e em troca, eu limitava me a gastar ele no BJ. acordei que caso fizesse rollover, apos centenas de jogadas, nao levantaria o dinheiro, e gastaria sempre no jogo (fiz sempre jogadas de 1€ e 2€ como acordado)

la acabei por gastar o bonus como me pediram, e, nao obtive de novo o erro (claro, isto nao é quando querem, é quando a net falha, penso eu)

Uma semana depois, mais coisa menos coisa, estava a jogar de novo BJ, e obtenho o erro. enviei prints do erro, prints do que me pediram (gestor de ficheiros e uns comandos que me mandaram fazer no executar, etc) e para meu espanto, disseram que nao era problema deles, e que nao me devolviam o dinheiro! Pa, eu ja nao digo um bonus, mas os fundos sao obrigados a devolver.

tal como diz nas T&C deles,
Falha de ligação Geral
Se tiver uma falha na ligação durante um jogo no casino da bet365, será automaticamente rencaminhado para o mesmo ponto em que estava o jogo antes da falha. Por favor volte a entrar no nosso casino e receberá uma mensagem informando que o jogo que estava a jogar no momento da falha está a ser carregado. Assim que o jogo seja restaurado poderá completá-lo.



Apos contato no chat, fiquei a saber que sao 8 Minutos.


Em que consiste o ''Erro Inesperado''.. pah, é quando tu metes o valor a  apostar, pedes cartas e aparece ele, so apresentando uma caixa quadrada amarela com um ''OK''.. ao clicar no OK, a pagina atualiza, e puff, perdeste o dinheiro e nao te foi possivel acabar a jogada.

deixo-vos umas prints, da ha uns meses, pois como ja nao preciso delas, posso partilhar. as outras como enviei para a Sportsbookreview, ha mais de um mes, nao sei se as posso partilhar ou nao. mas é o mesmo, muda o valor..




Uma das apostas segundo o historico ate tive BJ e nem pago foi


« Última modificação: 22 de Março de 2014, 22:12 por Sous32 »

Offline Hugo91

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Re: Erro inesperado - do erro á burla
« Responder #1 em: 24 de Março de 2014, 17:25 »
Eu ainda li o post todo, mas não percebi puto :twisted: (também não estou por dentro desses jogos/casinos)

Offline Sous32

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Re: Erro inesperado - do erro á burla
« Responder #2 em: 11 de Abril de 2014, 19:58 »
Compreendo, ate para mim e confuso Hugo.
deixo aqui prints de um novo erro.

passo a passo



« Última modificação: 12 de Abril de 2014, 00:29 por Sous32 »

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Re: Erro inesperado - do erro á burla
« Responder #2 em: 11 de Abril de 2014, 19:58 »

Offline Ricardo Matos

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Re: Erro inesperado - do erro á burla
« Responder #3 em: 11 de Abril de 2014, 20:01 »
vamos ver se peço alguém que te ajude!

:bom:
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Offline Sous32

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Re: Erro inesperado - do erro á burla
« Responder #4 em: 12 de Abril de 2014, 00:26 »
Obrigado. epa, resumidamente, isto acontece ha cerca de 1 ano.. acredito que seja quebras de net. mas, nos T&C tenho direito a completar a jogada.. algo que nao acontece como ja vos mostrei no texto confuso e nas prints..

Ou seja, eu coloco o valor, peço cartas e da-me erro...
Clico OK, aquilo la atualiza, e depois em vez de acabar a jogada, aparece ''sem fundos'' ou algo do genero, e o dinheiro é perdido..
contato os gajos, e eles estao-se a cagar, nao ajudam em nada, nao se preocupam em resolver..

Confuso, e complicado de facto.
O objectivo era ver se alguem ja tinha experienciado algo do genero, mas parece ser caso unico :/
de qualquer forma, obrigado camarada.

Offline Sous32

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Re: Erro inesperado - do erro á burla
« Responder #5 em: 12 de Abril de 2014, 19:08 »
ja passou quase 48h e nada de respostas destes gajos. diga-se que a casa é muito boa, mas o apoio deles é abaixo de fraco.. no chat nao fazem nada, ou resolvem coisas simples.. por email é preciso esperar 2 anos..

Offline LCMP

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Re: Erro inesperado - do erro á burla
« Responder #6 em: 12 de Abril de 2014, 19:15 »
ja passou quase 48h e nada de respostas destes gajos. diga-se que a casa é muito boa, mas o apoio deles é abaixo de fraco.. no chat nao fazem nada, ou resolvem coisas simples.. por email é preciso esperar 2 anos..

O atendimento no chat é comico..Ha alturas que nós é que parece que somos os assistentes. Nao percebem nadinha de nada. :tapado:

Offline Sous32

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Re: Erro inesperado - do erro á burla
« Responder #7 em: 12 de Abril de 2014, 19:25 »
pah, é quase 90% de mensagens pre programadas.. muitas vezes escrevo as respostas 1º do que eles enviam, e vÊm iguais.
acabei de ir ao apoio em ingles, parece-me ser completamente diferente do portusiles..

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Re: Erro inesperado - do erro á burla
« Responder #7 em: 12 de Abril de 2014, 19:25 »

Offline Sous32

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Re: Erro inesperado - do erro á burla
« Responder #8 em: 12 de Abril de 2014, 19:33 »
acabou de acontecer.. eu advinho o que eles dizem..

EU))   if i go to live chat in portuguese, they just send me auto-messages and tell me that i've to wait +/- 24h.. well, 48 and counting.. that's why i tried it here

Dace K Please be advised that this may take up to 24 hours for email turn around.


Offline Sous32

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Re: Erro inesperado - do erro á burla
« Responder #9 em: 12 de Abril de 2014, 19:40 »
ou entao, espetam-me algumas desta

Dace K Ok, thanks. Unfortunately, this is not in our mailbox anymore (o email que enviei)

Dace K However,this will not be resolved for you immediately I am afraid. It will take a little while to look into this for you. As the other advisors have advised that this may take up to 48 hours in order to receive the outcome of the escalation

.Dace K One moment please, I will check this now.



de facto, cheira a esturro.. resolver as coisas está quieto..


bem chega de spam xD

 


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