Autor Tópico: Conta Betclic encerrada por questões de "segurança"  (Lida 8598 vezes)

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miguelinhomike

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em: 14 de Janeiro de 2013, 02:36
Boa noite a todos:

É a minha primeira participação neste forum. Faço-o para vos pedir ajuda.
Criei uma nova conta na Betclic, pois tinha encerrado a outra que tinha. Já não é a primeira vez que o faço  até hoje nunca tive qualquer problema....a Betclic sempre aceitou as minhas perdas....Nunca tive DUAS contas activas ao mesmo tempo.
Fiz dois depósitos e apenas joguei em Casino Portugal e Jogos (digo isto para excluir as possibilidades de fraude em Poker ou apostas em directo e outras coisas que já li por aqui). Joguei e ganhei algum dinheiro. Em seguida, enviei os meus documentos para validação....os mesmo que enviei das outras vezes e que foram SEMPRE validados.
Fui ver o Benfica Porto e quando regressei, tento entrar na conta e aparece aquela mensagem de "Conta encerrada por questões de segurança".
Já enviei dois emails mas até agora não obtive qualquer resposta.....estranho aliás que a Betclic me cancele uma conta com dinheiro e não me envie qualquer email a explicar o sucedido.
O que devo fazer? Alguém sabe o que está a acontecer? Alguém me pode ajudar por favor?

Cumprimentos



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em: 14 de Janeiro de 2013, 02:39
Então mas qual era o objectivo de criar contas e fechar e voltar a abrir?



LCMP

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em: 14 de Janeiro de 2013, 02:43
Então mas qual era o objectivo de criar contas e fechar e voltar a abrir?

Faço das tua questão a minha :bom:



Forum de Apostas

Re: Conta Betclic encerrada por questões de "segurança"
« Responder #2 em: 14 de Janeiro de 2013, 02:43 »

miguelinhomike

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em: 14 de Janeiro de 2013, 02:44
Nenhum objectivo específico...Umas vezes jogo na Betclic, enervo-me com aquilo e fecho a conta...e abro noutra casa de apostas.
Não cometi qualquer "fraude" nem benificiei de qualquer vantagem por abrir ou fechar a conta. Já em outras situações em que PERDI a Betclic nunca me encerrou uma conta



Vercauteren!

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em: 14 de Janeiro de 2013, 02:49
Eles são específicos quando dizem que cada utilizador pode APENAS ter uma conta..  :bom:



miguelinhomike

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em: 14 de Janeiro de 2013, 02:50
Mas eu só tenho UMA conta dado que a anterior foi por mim ENCERRADA



miguelyn

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em: 14 de Janeiro de 2013, 12:14
O caso tem no mínimo contornos curiosos e da mesma maneira que me/nos colocaram a pensar o deve ter feito ao departamento respectivo deles :roll:

Tenta entrar em contacto com o chat deles a ver o que é que eles dizem :bom:
:roll:



miguelinhomike

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em: 14 de Janeiro de 2013, 13:06
O caso tem no mínimo contornos curiosos e da mesma maneira que me/nos colocaram a pensar o deve ter feito ao departamento respectivo deles :roll:

Tenta entrar em contacto com o chat deles a ver o que é que eles dizem :bom:

Olá:

Já me responderam por email a dizer que tinha sido encerrada porque foram detectadas contas anteriores encerradas, no entanto se lhes explicasse as razões e os motivos fossem genuínos, iam regularizar a situação.
Enviei-lhes um email dizendo que ao longo de 4 anos, tinha fechado e aberto novas contas (SEMPRE VALIDADAS POR ELES), e nunca tive DUAS CONTAS ABERTAS AO MESMO TEMPO. Nunca me foram encerradas contas, e sempre foram aceites os meu depósitos e perdas. Expliquei também que não jogo POKER e que para não benificiar da duplicação de saldo atribuida a novos membros no CASINO, que rejeito SEMPRE essa opção.....coisa que ele podem facilmente comprovar.
Há coisa de uma hora, e sem qualquer justificação adicional recebo um email a dizer que a conta foi "definitivamente encerrada e que não será reaberta".....E ainda me desejaram boa sorte em apostas futuras!!!
De imediato contactei o CHAT onde a conversa foi a mesma....."proibido múltiplas contas abertas"....ao que respondi que não há múltiplas contas abertas, dado que as anteriores estavam sempre encerradas. Que eu não poderia saber, visto eles terem SEMPRE VALIDADO as novas contas. Perguntei que Benificio poderia eu ter em encerrar ou abrir contas e foi-me dito que NENHUM....mas que não podia!
Posteriormente perguntei se ia ficar sem o meu saldo....mais de 1900 euros....e foi-me dito...."aguarde"....perguntei "aguardo pelo quê?"....."entraremos em contacto consigo por email"....pareceu-me claramente para me calar, visto que nos emails e na própria conversa estavam sempre de má vontade, não conseguindo explicar-me como poderam aceitar todos os meus prejuízos ao longo de 4 anos, validando SEMPRE as minhas contas.....
A questão que vos deixo, e agradecia encarecidamente a vossa ajuda é? O que posso fazer?
Estou disposto em levar isto até às últimas consequências, pois parece-me uma coisa pouco séria e demasiadamente grave. O que me aconselham fazer? Onde posso recorrer? Já contactei um advogado para o efeito, mas queria saber se para além de um processo em tribunal, poderei ter outras vias de reclamação.

Agradeço a vossa ajuda



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Re: Conta Betclic encerrada por questões de "segurança"
« Responder #7 em: 14 de Janeiro de 2013, 13:06 »

miguelyn

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em: 14 de Janeiro de 2013, 14:14
Estou em crer que o dinheiro do depósito te será enviado para a tua conta. Quanto aos ganhos, já o mesmo não posso dizer.
Aguarda mais um ou dois dias a ver.
:roll:



miguelinhomike

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em: 14 de Janeiro de 2013, 14:21
Estou em crer que o dinheiro do depósito te será enviado para a tua conta. Quanto aos ganhos, já o mesmo não posso dizer.
Aguarda mais um ou dois dias a ver.

Miguel muito obrigado pelas tuas respostas/opiniões....pois a sensação de impotência perante medidas completamente desprovidas de qualquer racionalidade, é dificil de aceitar....tendo em conta que não há um local físico para se poder trocar argumentos, ou qualquer contacto telefónico por parte do Site deles.
No entanto, e apesar de achar que nem os depósitos vou ver, se eles assim o resolverem, e por uma questão lógica teriam que me devolver TODOS os depósitos efectuados por mim ao longo de 4 anos, à excepção dos da minha primeira conta....Dado que TODAS as minhas contas VALIDADAS por eles eram ilegais....mesmo que não haja qualquer indício de fraude da minha parte.
É de lamentar que o argumento que usam seja de "Múltiplas contas ABERTAS",  quando lhes pergunto se as anteriores estão ABERTAS, eles dizem que estão ENCERRADAS.
Seriam mais inteligentes se me voltassem a reabrir a conta, avisando que a partir deste momento, eu não poderia abrir mais nenhuma....Porque entre perdas em contas "ilegais" validadas e o lucro desta conta....sai claramente a perder!
Muito obrigado pelas tuas palavras....vou aguardar a resposta deles (se chegar). Mas entretanto entreguei o caso a um advogado que me diz que tendo eles aceite contas anteriores, não podem alegar ilegalidade para um acto validado e confirmado por eles mesmos.
Sabes para onde posso reclamar mais ou expôr o meu caso?
Abraço e obrigado



Pedro23

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miguelinhomike

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em: 14 de Janeiro de 2013, 14:29
Tenta preencher este formulario:

http://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Muito obrigado Pedro. Logo quando sair do trabalho vou preencher o documento.
Acham que vale a pena ir à Defesa do Consumidor também?


O que é a SBR?
http://www.sportsbookreview.com/about-sbr/



miguelyn

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em: 14 de Janeiro de 2013, 14:31
Podes sempre expor o teu caso nos foruns internacionais e que funcionam um pouco como reguladores - não o sendo de modo algum - tais como a sportsbookreview entre outros do género.
:roll:



miguelinhomike

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em: 14 de Janeiro de 2013, 14:42
Podes sempre expor o teu caso nos foruns internacionais e que funcionam um pouco como reguladores - não o sendo de modo algum - tais como a sportsbookreview entre outros do género.

Obrigado Miguel, assim o farei. Pelo menos servirá de aviso para situações semelhantes....estou certo que se tivesse "apenas" PERDIDO, esta conta ainda estaria aberta, como todas as outras.
Entretanto a minha esperança será o Advogado, já que como bem dizes esses foruns internacionais não devem ter qualquer influência na Betclic.
Mas mais que uma questão económica é uma questão de princípio....visto que a FRAUDE é feita por eles....



badboytripeiro

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em: 14 de Janeiro de 2013, 15:19
A tua esperança devia estar mais nos fóruns internacionais e menos no advogado.

Conheço muitos casos resolvidos pelos fóruns internacionais.. e não conheço nenhum resolvido por advogados.



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