Autor Tópico: Problema FantasticWin  (Lida 600 vezes)

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LuísCarlos

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em: 03 de Maio de 2012, 12:59
Bem pessoal, nunca me viram criar posts com problemas que tenha obtido, e talvez desde que aposto já vai para 9 anos, que é a primeira vez que estou a ter um problema.

Este assunto prova que a FantasticWin NÃO É HONESTA para com os seus utilizadores!

Todo contente, depositei 100€ esta semana para vir participar aí na promoção no fórum, fiz apostas, recebi o bónus e tudo bem até hoje.

No jogo do Japão que começou ás 12:00, Urawa Red Diamonds vs Yokohama F-Marinos, Yokohama marcou o 0-1 aos cerca dos 15min da 1ª parte.

Passado 5min, ou seja, por volta dos 20min da 1ª parte, apostei under 2.5 golos na 1ª parte a 1.2! Quando fiz a aposta, confirmei que dizia lá 1ª parte.

Deixei o jogo correr, chega ao intervalo com o resultado 0-1 e fui ver o histórico. Para espanto meu, dizia lá que a aposta foi para os 90minutos.

A primeira coisa que fiz, foi tirar um printscreen com a odd do under 2.5 golos que estava na altura 1.57!

Como é obvio e fácil de comprovar, se com quase 50min de jogo com o mesmo resultado a odd estava a 1.57, era impossivel com 20min de jogo a odd estar a 1.2! Claramente que a aposta foi feita para a 1ª parte!

Fui ao chat deles e expus o caso tal como vos estou a dizer agora.

A resposta foi,

FantasticWin:
vamos averiguar com os nossos traders verificar a situação

Para mais tarde,

FantasticWin:
de facto a aposta foi colocada e está registada sendo para os 90min do jogo, infelizmente não podemos anular apostas que foram escolhidas e confirmadas pelo utilizador

Como é óbvio disse logo que confirmei isso, e para não estar a brincar com a situação pois bastava bom senso, nem era preciso investigar muito para perceber que tinha havido um erro deles.

Eis que ele me responde,

FantasticWin:
eu percebo a sua questão, mas tem de compreender o nosso lado, nós não temos como confirmar que fez a aposta para a 1ºparte em vez se ser para os 90 min de jogo

Aqui passei-me como é normal, disse-lhe que não estava a falar com um miúdo, que estava a falar com alguém que já anda nisto à muito, e que por acaso até é de informática e sabe bem como as casas de apostas funcionam. Claramente que podiam agarrar na hora a que fiz a aposta e ir às bases de dados verificar as movimentações das odds deles e facilmente verificam que a odd do under 2.5 golos na 1ª parte estava a 1.2!
Para serem sinceros e honesto, honrarem aquilo que fazem, pois eu assim que me apercebi do erro deles fui logo comunicá-lo, não esperei que o jogo sequer chegasse ao fim.

Resposta deles,

FantasticWin:
vamos analisar a sua questão na nossa base de dados, informá-lol-emos por mais tarde por email

Obviamente que pela resposta cheia de erros, ficou logo incomodado com o assunto.

Agora quero ver o que vão fazer, o jogo terminou agora 1-2! Aliás, a resposta é simples, obviamente que tenho razão no assunto, e só mudou um bocado de conversa porque disse que ia expor o caso aqui e que eles iriam sair prejudicados se não resolvessem as coisas a bem!

Obviamente que não quero prejudicar ninguém, exponho aqui para ver se as coisas se resolvem a bem, e eles de facto mostram outra imagem que não mostraram a mim.
« Última modificação: 03 de Maio de 2012, 13:03 por LuísCarlos »



LuísCarlos

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em: 03 de Maio de 2012, 13:12
E pronto, em 10minutos resolveram o problema o que mostra que o AG é muito grande e que ao menos são honestos e deram razão a algo obvio!

Mas acho inadmissível o tipo de conversa que houve comigo, do "é impossível comprovar e confirmou a aposta", quando sabem bem que não é assim...

Até hoje não tinha nada a dizer, e mesmo este assunto mostram que são rápidos a fazer as coisas e a resolver os assuntos. Mas fica o aviso, muito cuidado com estes softwares algo manhosos e com as confirmações das apostas e depois o que aparece no histórico :tapado:




 


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