Autor Tópico: saldo bonus removido  (Lida 622 vezes)

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Offline felippao

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saldo bonus removido
« em: 06 de Abril de 2011, 16:17 »

Bom dia, estou criando esse topico a pedido da minha namorada.
Ela se cadastrou no bet365 por indicação minha, depositou 200 dolares e recebeu 200 de bonus.
Fez duas apostas vencedoras e o saldo foi para 1720. Quando faltavam apenas 53 dolares para terminar de cumprir o rollover ela recebeu um email dizendo que o bonus e os ganhos com o bonus estavam removidos da conta (ou seja, 860 dolares removidos) devido a nao cumprir o item 17

"Informamos-a de que o valor do seu bónus e ganhos associados ao mesmo foram retirados da sua conta devído a não cumprir com o ponto 17 dos termos e condições.
17. Todas as ofertas disponíveis para os clientes são limitadas a uma por pessoa, familia, morada, correio electrónico, número de telefone, número de conta (cartão de débito, de crédito, neteller etc), e computadores partilhados, como escolas, bibliotecas públicas ou locais de trabalho. Reservamos o direito de cancelar uma oferta ou ofertas a qualquer cliente ou grupo de clientes. Ofertas aplicam-se apenas a clientes que tenham efectuado um depósito de dinheiro real com a bet365."

Porem, ninguem da familia dela está cadastrado, nem da residencia, correio eletronico, telefone e o ip ela só acessou da casa dela, nunca tinha acessado de la.
Entramos em contato com a casa pedindo mais detalhes e a resposta foi totalmente insatisfatoria

"Obrigado pelo seu e-mail.
Em resposta à sua questão, informo-a de que a única informação de que dispomos é de que este ponto não foi cumprido e como tal nada poderemos fazer relativamente a esta questão."

Ela encaminhou o caso a IBAS pedindo providencias, voces sabem alguma outra forma de proceder?
Eles simplesmente removeram o bonus sem apresentar provas nem entrar em detalhes sobre a justificativa dada, está a ser uma patifaria isso.
« Última modificação: 06 de Abril de 2011, 16:21 por felippao »

Online Rodrigo Cesar

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Re: saldo bonus removido
« Responder #1 em: 06 de Abril de 2011, 16:19 »
qual é o item 14?
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Offline Beaves

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Re: saldo bonus removido
« Responder #2 em: 06 de Abril de 2011, 16:20 »
Citar
14. Apostas colocadas em Jogos Flash não contarão para os requisitos de apostas (rollover).

http://www.bet365.com/extra/extra.aspx?ContentPath=Promotions%2cOpenAccountOffer

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Re: saldo bonus removido
« Responder #2 em: 06 de Abril de 2011, 16:20 »

Offline felippao

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Re: saldo bonus removido
« Responder #3 em: 06 de Abril de 2011, 16:21 »
agora sim está completo o post, apertei "enter" sem querer no meio da postagem desculpem

 


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