Autor Tópico: Bet 365 - Problemas  (Lida 2018 vezes)

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Offline ziglib

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Bet 365 - Problemas
« em: 03 de Fevereiro de 2011, 19:11 »
O que vos vou contar chega a ser caricato.
Tinha uma conta na bet365 que fechei por simplesmente não usar e pedi para fechar, mandei os mails normalmente... e perguntaram se tinham problemas com jogo ou assim... disse que não, apenas por raramente usar a conta, tinha a conta pai à ano e pouco e nem 20€ tinha la colocado. (tenho os mails)
Ok... conta fechada, tudo ok
Recentemente quis abrir uma conta pois quis voltar a jogar, e apeteceu-me abrir na bet365 pois tinha o bonus de 200€, abri novamente outra conta, pois a outra tinha sido fechada.

meto la o dinheiro na nova conta.... e dps faço as coisas para ter o bónus novo, dizem para contactar o centro de apoio...
Assim fiz e tal expliquei que tinha fechado a conta antiga e que quis abrir, e disseram-me que tinha de responder a umas perguntas, assim fiz.
Perguntas essas que basicamente era para ver, se era dependente do jogo ou não, respondia a todas de forma rápida e verdadeira, dizendo que pouco jogo e que quis abrir conta pois achei o bónus interessante.
Disseram que passado 24h já tinha a situação resolvida, liguei para lá na sexta dia 28 e disseram que estavam com muito trabalho e que iria demorar mais 24h, eu naturalmente aguardei, depois passou para segunda pois não tinham lá não sei quem.... continuei sem resposta, até que a bocado falei com o homem no chat que me disse que a conta não podia ser reaberta, perguntei porque, apenas disse que por eu ter pedido para fechar para sempre( se abri outra é porque queria jogar...)
diogo quais os motivos para a contar estar fechada?
diogo gostava de saber
Rosalino A Porque pediu para fechar a sua conta para sempre.

conclusão não poderei jogar na bet365 e reenviaram para a minha conta os 100€ que lá tinha, vamos ver também se chegam.
Acho vergonhoso pois apenas pedi para fechar a conta e quis abrir outra e não me deixam, enfim
Já agora, péssimo serviço de apoio ao cliente, nada que se compare por exemplo com a betfair

« Última modificação: 03 de Fevereiro de 2011, 19:53 por andref11 »

Offline AndréSantos

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Re: Bet 365 a vergonha total
« Responder #1 em: 03 de Fevereiro de 2011, 19:15 »
Regras são regras, e melhor casa que a bet365 não deves arranjar  :bom:
O que tinhas de fazer era ir ao chat e pedires para te abrirem a conta que mandaste cancelar.
"Unidos venceremos. Divididos, cairemos."

Offline Dunadan

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Re: Bet 365 a vergonha total
« Responder #2 em: 03 de Fevereiro de 2011, 19:17 »
O serviço ao cliente não pode ir contra a política da empresa e muito menos, contra a legislação em vigor.


Para a próxima, levantas a guita toda da conta e partes para outra, não precisas de fechar conta alguma. ;)

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Re: Bet 365 a vergonha total
« Responder #2 em: 03 de Fevereiro de 2011, 19:17 »

Offline ziglib

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Re: Bet 365 a vergonha total
« Responder #3 em: 03 de Fevereiro de 2011, 19:20 »
A questão é que eu tinha a conta a zero e fechei e so quis abrir uma uns meses depois, eu sei que a bet365 é uma excelente casa, mas acho péssimo, justificando tudo como fiz, nao percebo

Offline Dunadan

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Re: Bet 365 a vergonha total
« Responder #4 em: 03 de Fevereiro de 2011, 19:22 »
Tenta novamente, mas reabrindo a conta antiga. Se é pelo bónus, esquece-o, não vale a pena ires por aí. ;)

Offline ziglib

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Re: Bet 365 a vergonha total
« Responder #5 em: 03 de Fevereiro de 2011, 19:23 »
Eu tentei que fosse reaberta, mas nem isso fizeram
Dunadan tive agora a ver as regras e

"Uma conta que simplesmente for "fechada" poderá ser reaberta em qualquer momento. " parece que tenho razão

Offline Dunadan

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Re: Bet 365 a vergonha total
« Responder #6 em: 03 de Fevereiro de 2011, 19:28 »
Exacto, é por aí que podes pegar. Mas tenta noutra hora, com outro operador.

Offline AndréSantos

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Re: Bet 365 a vergonha total
« Responder #7 em: 03 de Fevereiro de 2011, 19:29 »
Como abriste uma nova, sem os avisares previamente, podes ter problemas em abrir essa que mandaste fechar infelizmente. Mas faz como o dunadan te disse, espera um bocado e depois tenta com outro operador  :bom:
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Re: Bet 365 a vergonha total
« Responder #7 em: 03 de Fevereiro de 2011, 19:29 »

Offline mara

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Re: Bet 365 a vergonha total
« Responder #8 em: 03 de Fevereiro de 2011, 19:30 »
E depois fechavas esta e queria outro bonus, e depois fichavas outra fez e outro bonus e deois outra fez e outra fez...

Épa muita sorte tiveste tu em te mandarem o deposito porque é uma casa seria se não nem isso vias.
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Offline ziglib

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Re: Bet 365 a vergonha total
« Responder #9 em: 03 de Fevereiro de 2011, 19:33 »
Mara, eu nunca recebi bónus na outra conta... eles podem confirmar isso mesmo...
Nunca tive qualquer deposito na betfair, e tenho os mails em que digo mesmo quer quero fechar a casa porque:

"O motivo pelo qual pretendo fechar a conta é porque raramente uso a bet365 para jogar,"


o operador até ja manda piadas

"Rosalino A Lamento mas quando pede para fechar uma conta para sempre o que significa no vocabulário?"
« Última modificação: 03 de Fevereiro de 2011, 19:34 por ziglib »

Offline Rodrigo Cesar

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Re: Bet 365 a vergonha total
« Responder #10 em: 03 de Fevereiro de 2011, 19:36 »
Eu tentei que fosse reaberta, mas nem isso fizeram
Dunadan tive agora a ver as regras e

"Uma conta que simplesmente for "fechada" poderá ser reaberta em qualquer momento. " parece que tenho razão

mas você não fez isso...pelo seu texto...
Citar
"abri novamente outra conta, pois a outra tinha sido fechada....meto la o dinheiro na nova conta....ter o bónus novo....pedi para fechar a conta e quis abrir outra"

em nenhum momento você fala de reabrir sua antiga conta....mas somente de abrir uma nova e com direito a novo bonus.....Obviamente não vão permitir.

Talvez se vocÊ tivesse procurado diretamente o atendimento e pedido para abrir sua antiga conta a Bet365 tivesse agido de forma diferente.

fica complicado né...
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Offline ziglib

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Re: Bet 365 a vergonha total
« Responder #11 em: 03 de Fevereiro de 2011, 19:44 »
José apenas não percebo o porque de não abrirem, pois fechado a conta penso que podia abri outra, ainda por cima nem nunca tive bónus em nenhuma conta deles.

Existe alguma coisa que possa fazer mais?

Offline mara

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Re: Bet 365 2 contas e fiz asneira
« Responder #12 em: 03 de Fevereiro de 2011, 19:46 »
Quando as casas não tem razão tudo bem, neste caso não á o minimo por onde pegar, eles tem 100% e até acho que voce feio logo a matar com um titulo sem cabimento nenhum, aliás ate vou mudar o titulo.
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Offline ziglib

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Re: Bet 365 a vergonha total
« Responder #13 em: 03 de Fevereiro de 2011, 19:46 »
José apenas não percebo o porque de não abrirem, pois fechado a conta penso que podia abri outra, ainda por cima nem nunca tive bónus em nenhuma conta deles.

Existe alguma coisa que possa fazer mais?

e quer dizer se eu quisesse bónus ou sacar o bónus outra vez, bastava-me abrir com os dados de um familiar e com outra net...

Offline ziglib

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Re: Bet 365, problemas
« Responder #14 em: 03 de Fevereiro de 2011, 19:47 »
tentei alterar mas nao consegui (o titulo)
« Última modificação: 03 de Fevereiro de 2011, 19:48 por ziglib »

 


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