Autor Tópico: Problema na betclick [Resolvido]  (Lida 2206 vezes)

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arnaldogualdino

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em: 21 de Dezembro de 2008, 14:34
Boa tarde,

Gostaria de vos contar um problema que estou a ter com a betclick. Caso alguem saiba como me ajudar agradeço que o faça.

Ontem cerca das 0H15, abri o poker da betclick e como faço sempre, fui ao cashier e passei todo o dinheiro que tinha na betclick(60 euros) para o poker. A transacção demorou bastante tempo, o que não é costume acontecer, e no final deu um erro de transacção tendo de imediato o saldo da minha conta a 0's. Saí do software do poker e voltei à betclick e qual não é o meu espanto quando o meu saldo no site estava também a 0's...

Voltei ao poker e falei com o assistente on-line. Para meu espanto, o assistente disse que não tinham nada a ver com o assunto e pediu-me para enviar um email para o suporte da betclick. Assim o fiz mas até ao momento não obtive qualquer resposta...Ora o facto de não obter qualquer resposta está a assustar-me por que ele até são bastante rápidos a responde, normalmente não levam mais que 30 minutos a fazê-lo...

Após ter insistido e ter enviado uns 6 emails, voltei a entrar em contacto com o assistente do poker, desta vez atendeu-me uma ellen que me pediu para enviar um email para cashier@sportsbook.com(!!!) Eu perguntei se ela tinha certeza em relação a esse email e disse-me que sim, abri o site sportsbook.com e obviamente cheguei à conclusão que não tem nada a ver com a betclick. Confrontei-a e então lá ela me pediu desculpa e disse que tem de ser para o support@betclick.com. Perguntei-lhe ainda se têm logs das transacções feitas e a assistente disse-me que não! Perguntei-lhe se não têm logs como é que eu comprovo o desaparecimento do dinheiro e voltou a remeter-me para o suporte da betclick...

Já comecei a perder a esperança de recuperar os 60 euros. A betclick esta semana, ou toda a rede ongame, não sei ao certo, estiveram com problemas técnicos. Na 5ª feira estava a jogar um s&g de 10 euros e a meio do torneio o sistema foi abaixo, quando tentei entrar, como toda a gente tinha caído, fiquei em fila de espera para entrar na rede e obviamente que quando consegui entrar, cercad e 8 minutos mais tarde, já tinha sido eliminado do torneio...Na betfair por exemplo, quando isto acontece o dinheiro é devolvido de imediato, já na betclick, enviei email e nem resposta obtive.

Se alguem tiver alguma ideia sobre como os contactar agradeço que me informe...

É a primeira vez que isto me acontece em 4 anos a apostar.

Fica o desabafo

Obrigado
« Última modificação: 22 de Dezembro de 2008, 11:23 por Bruno »



Bruno Coutinho

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em: 21 de Dezembro de 2008, 14:38
Email com esta reclamação enviado para a betclick ;)

Movido.
« Última modificação: 21 de Dezembro de 2008, 14:39 por Bruno »



tustos

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em: 21 de Dezembro de 2008, 14:51
  Esta casa de facto ja começa a competir com a Bwin em relação a queixas apresentadas, não sei se justas ou injustas, mas a verdade é que onde há fumo, há fogo.

  Um serviço de atendimento MAIS RAPIDO E MAIS COMPETENTE, era o minimo que se podia exigir a uma casa de apostas com quota de mercado da Betclick.

  Desde serviços offline, atrasos nos levantamentos, avarias no sector de poker e jogos, falhas nas respostas aos mails, enfim um sem numeros de situações que começa a manchar a imagem desta casa.

  Na minha opinião e sem querer estar a obrigar ninguem a nada, acho que o nosso Administrador :venia: Bruno, tem COMPETENCIA E MORAL, para apelar ao bom senso dos responsaveis desta casa.

  Um abraço :bom:
Fábio Coentrão: «'Espetar' 3-0 no Dragão é bom»



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Re: Problema na betclick
« Responder #2 em: 21 de Dezembro de 2008, 14:51 »

arnaldogualdino

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em: 21 de Dezembro de 2008, 15:06
Antes de mais, obrigado Bruno.

De qualquer forma, já enviei vários e-mails para eles e respostas são 0.

Quanto ao que disse o Tustos, eles até costumam responder rapidamente, e é isso que me está a assustar neste caso...Porque estão pura e simplesmente a ignorar as minhas questões.



Bruno Coutinho

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em: 21 de Dezembro de 2008, 16:03
Convinha é colocares o teu username de lá aqui ou envias-me por email ;)



arnaldogualdino

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em: 22 de Dezembro de 2008, 11:14
Olá novamente.

Obrigado por tudo.

Felizmente já resolveram a situação, com muita pena minha demoraram uma eternidade e foi necessário voltar a enviar um novo email com a explicação do sucedido, ou seja, os outros e-mails que tinha enviado anteriormente ou não chegaram lá(lol) ou foram ignorados por alguém.

Fiquei muito desiludido com a betclick pois já lá aposto há algum tempo e assim sendo vou levantar tudo o que lá tenho e passar para a betfair de onde nunca deveria ter saído.  :incredulo:



Bruno Coutinho

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em: 22 de Dezembro de 2008, 11:17
Resolvido, posso bloquear?



arnaldogualdino

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em: 22 de Dezembro de 2008, 11:19
Sim, claro.

Obrigado



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Re: Problema na betclick
« Responder #7 em: 22 de Dezembro de 2008, 11:19 »

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