Autor Tópico: Documentos na moneybookers - account locked  (Lida 3662 vezes)

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syuishy

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em: 03 de Abril de 2008, 17:36
Escrevo aqui para ver se alguém ja teve na mesma situação e que possa indicar alguma coisa.

Eu utilizo a minha conta de moneybookers já a alguns anos, sempre correu bem.. sempre adorei a moneybookers, até porque uma vez roubaram-me o dinheiro da conta, mandei um email e em menos de 24horas, a moneybookers tinha descoberto para onde o dinheiro foi e devolveu-me tudo.

Desde o inicio deste ano que tenho utilizado  bastante a moneybookers, e se repente, recebo o seguinte:

Your account is locked for outgoing transfers and credit/debit card payments therefore we cannot complete this transaction.

To unlock your account, you must provide us with scanned copies of the following documents:

    * Your valid official identification document such as your international passport, national identity card or driving licence;
    * Proof of address such as recent utility bill or bank statement;


Please send them via email to: security@moneybookers.com


Ora, sem qualquer problema enviei os documentos que me pediram.. mas os dias passam e não me dizem nada!
A conta está a funcionar, apenas não dá para receber nem enviar dinheiro.. e neste momento tenho algum dinheiro que devia entrar e agora é impossivel.. mas não estão a resolver nada me dizem nada..

Gostaria de saber se alguém ja teve nesta situação e que tempo demorou até a conta estar normal ?

Obrigado
« Última modificação: 03 de Abril de 2008, 17:42 por syuishy »



suecos

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em: 03 de Abril de 2008, 17:40
mas afinal o problema é com a moneybookers?

(colocaste gamebookers no titulo)

Eles no moneybookers são buessssss de lento a responderem ao que quer que seja, se estiveres disposto a gastar uns cobres de telefone, liga para eles de maneira a despacharem o processo de verificação
Em Portugal, quem rouba um tostão é um ladrão, quem rouba um milhão é um barão...



syuishy

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em: 03 de Abril de 2008, 17:44
Foi engano suecas, os nomes são parecidos!

Pois, como me resolveram uma vez um problema em menos de 24horas estou mal habituado, mas também já falei com pessoas que estão a meses e meses a espera da resposta e ainda não a receberam..  mas porra tenho lá um bom dinheiro e preciso da conta para receber..

Secalhar mesmo telefonando, dizem-me que tenho que esperar por um email.. fico na mesma :(



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Re: Documentos na moneybookers - account locked
« Responder #2 em: 03 de Abril de 2008, 17:44 »

suecos

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em: 03 de Abril de 2008, 17:46
pois, mas nesse caso rápido envolveu coisas super importantes como hackear a tua conta.
Como agora é mais "soft" é o deixa andar.
Liga que é melhor
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zmigol

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em: 03 de Abril de 2008, 17:55
Manda o que eles pedem e em alguns dias tens o problema resolvido, em principio pelo menos, a não ser que decidam embirrar contigo.

Tenham em atenção que a Moneybookers tem esta preciosidade nos termos e condições:

"The Company at its sole discretion, reserves the right to close an account of any Customer at any time for any or no reason upon 1 week notice to the Customer and payment of any unrestricted funds held in custody"

O que trocado por miudos que dizer : se a gente quiser fecha-te a conta sem ter que te dar satisfação e ficamos-te com o dinheiro.



syuishy

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em: 03 de Abril de 2008, 18:28
é esse termo é muito giro..se quiserem ficar ricos fecham meia duzia de contas com muito dinheiro não dão justificação e pronto.. enfim.

Eu já mandei os documentos logo que pediram, vou esperar, mas pronto pelo que disseste agora ja estou mesmo a ver o que vai acontecer.



zmigol

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em: 03 de Abril de 2008, 18:39
é esse termo é muito giro..se quiserem ficar ricos fecham meia duzia de contas com muito dinheiro não dão justificação e pronto.. enfim.

Eu já mandei os documentos logo que pediram, vou esperar, mas pronto pelo que disseste agora ja estou mesmo a ver o que vai acontecer.

Se não cometeste nenhuma irregularidade acho que não tens que te preocupar, demora uns dias e depois volta ao normal.

Telefonar não vale a pena porque o atendimento ao cliente não tem acesso directo ao departamento de segurança que te exigiu os documentos, gastas dinheiro em telefone e depois dizem-te para aguardares um contacto porque eles também não sabem em qiue ponto estão as coisas.



_zigoto_

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em: 03 de Abril de 2008, 18:39
Tu mesmo com a conta bloqueada consegues receber guito, nao consegues é mandar...



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Re: Documentos na moneybookers - account locked
« Responder #7 em: 03 de Abril de 2008, 18:39 »

syuishy

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hmmm zigoto certeza ? pela minha tradução diz que está bloqueado para saídas e transferencias.. de qualquer maneira vou evitar receber dinheiro, porque se lhe dão na telha fechar a conta ainda ficam com mais..

Zmigol, a unica coisa que faço, é depositos, recebimentos e custumo enviar algum dinheiro para colegas meus que me pedem porque estão sem moneybookers, nada de ilegal, e só possuo uma conta de moneybookers! tudo dentro das ordens.. eu penso que até pode ser "rotineiro" pedirem os documentos a alguns utilizadores, tudo bem, mas que sejam um bocado mais rapidos porque assim podem estar a penalizar de alguma forma os utilizadores.. é esperar

Obrigado pelos vossos comentarios.



syuishy

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em: 03 de Abril de 2008, 21:18
Bem acabei com a esperança, vou mesmo ficar sem o dinheiro!

A carta que mandei tem a minha morada correcta, no moneybookers, kd me registei a uns anos, ainda tinha receio de colocar a morada certa, e na moneybookers meti apenas Aveiro e o codigo postal 3800 , o problema é que na carta vai Ilhavo com o postal 3830.

Acho que já não tenho hipotese..



syuishy

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em: 05 de Abril de 2008, 14:59
Ontem ligei 3 vezes para a moneybookers: "os agentes de momento estão todos ocupados, por favor aguarde" metem-me a espera e passado minutos pumba, desligam!

Isso nas 3 vezes.. e a cobrar ainda por cima.



syuishy

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em: 09 de Abril de 2008, 17:16
A moneybookers não respondeu, mas a conta já está a funcionar normalmente, são de poucas palavras!



virtux

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em: 09 de Abril de 2008, 17:35
tens o dinheiro la todo??



syuishy

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Pedro23

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em: 18 de Abril de 2008, 16:27
syuishy Diz-me la' o que fizeste que eu tenho o mesmo problema.
Enviei os documentos todos no dia 4 de abril e nunca mais me responderam.
Tenho a conta bloqueada sem poder fazer nada.




 


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