Autor Tópico: Cuidado com a Moneybookers  (Lida 2949 vezes)

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zmigol

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em: 29 de Março de 2008, 09:48
Vou partilhar a minha história desta última semana com a moneybookers.

Tinha uma conta já à bastante tempo e nunca tive grandes problemas e quando tive foram prontamente resolvidos.

Entretanto esta semana quis remover um dos emails que tinha na conta e já não utilizava para colocar outro, a resposta da moneybookers foi que não era possivel, então pensei criar outra conta onde pudesse colocar esse email.
Criei no nome do meu pai, pois assim não ia contra as regras deles de ter 2 contas.

3 dias depois as contas foram bloqueadas e pediram-me confirmação de identidade e residencia, que enviei. Nesta altura já tinha feito umas transacções com a conta que tinha criado e inclusivé umas transacções entre as 2 contas.

Depois enviaram-me mail a perguntar se as 2 contas eram minhas ( provavelmente por o ip ser o mesmo e haver transacções entre as contas) respondi que não, pois as contas estavam no meu nome e do meu pai. Aqui comecei a pensar que se calhar não me safava sem consequências, mas pensei, fecham a conta nova.

Pois era o que eu pensava..............

Mas depois chegou a conclusão:

Eu tinha 2 contas o que ia contra os termos e condições deles pelo que me iam fechar as 2 contas definitivamente e nunca mais posso abrir uma conta com a moneybookers :shock:
Acima disto impuseram uma tarifa que eles chamam de repair fee na conta que estava em nome do meu pai (58.50 euros, tudo o que lá estava) e 150 euros na minha conta :shock:
E devia levantar os 40 euros que deixaram na minha conta o mais cedo possivel para que fosse fechada definitivamente.

Considerei esta decisão muito injusta pelo que enviei prontamente um email a dizer que queria recorrer, a resposta foi incisiva: a decisão é final e não é passivel de recurso e aconselhamo-lo a levantar os 40 euros que tem na conta o mais cedo possivel :shock:

Não faço ideia do que eles pensavam que eu andava a fazer, mas acho que fui tratado com uma estupidez incrivel, fiquei a sentir-me um criminoso ou coisa do género. Eu até aceito que me fechassem as contas, mas porque é que ficaram com o meu dinheiro? E depois deixam-me com um montes de perguntas por responder e pronto, não há nada que eu possa fazer.

Deixo aqui o meu testemunho para que cumpram todas as regras e tenham atenção a tudo, para não lhes dar a oportunidade de vou fazer o que me fizeram a mim.



suecos

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em: 29 de Março de 2008, 11:08
desculpa que te diga mas tudo o que dizes é um disparate autêntico.

A moneybookers permite-te ter até 5 emails registados ao mesmo tempo, 5, não são nem 1 nem 2.
Se não usavas mais um dos teus emails, simples, eliminavas-o clicando em disable e ele não te apareceria mais para ser utilizado como primary email, assim ainda te restariam 4 emails.

Eu já o fiz na minha conta e sem problema algum.

Quanto à conta que abriste em nome do teu pai, óbvio que eles acharam suspeito, se quisseste usar um email e te deu um erro a dizer que não podia ser utilizado e depois eles vêem que esse mesmo email rejeitado foi novamente utilizado noutra conta o que é que querias?

Posso dizer-te que aqui em casa somos 3 pessoas a usar o mesmo computador, mesmo IP, etc e temos todos 3 contas registadas e verificadas (logo com os limites máximos de 30.000€) e nunca nos aconteceu nada do que disseste.

E já transferi dinheiro várias vezes entre as nossas contas.
Em Portugal, quem rouba um tostão é um ladrão, quem rouba um milhão é um barão...



miguelyn

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em: 29 de Março de 2008, 11:26
Tudo bem sueco, mas ele tem alguma razão.

1º) Se quiser alterar, pode alterar. Nada a ver. Claro que o que tu fizeste e eu também é de longe a melhor opção. Mas alterar, pode-se alterar. Porque é que a Moneybookers lho negou o pedido é que eu não percebo :roll:

2º) O problema está em aparentemente, ter utilizado o mesmo e-mail nas 2 contas. Isto sim é proibido, por razões lógicas. No entanto, com o instituição séria que são, pelo menos assim querem parecer, deveriam, bloquear sim as 2 contas (de acordo) mas pedir explicações ao cliente e não encerrar definitivamente estas sacando-lhe uma incompreensível taxa de 58.50€ (repair fee).

zmigol, insiste com eles e se não resultar, ameaças com uma queixa às entidades bancárias internacionais
« Última modificação: 29 de Março de 2008, 11:26 por miguelyn »
:roll:



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Re: Cuidado com a Moneybookers
« Responder #2 em: 29 de Março de 2008, 11:26 »

suecos

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em: 29 de Março de 2008, 11:48
não é bem alterar. Ele o que pode fazer é ir adicionando emails até ter adicionado o máximo de 5 emails, e os que eles já não utiliza tem apenas a possibilidade de o desactivar (disable) mas não o elimina já que o mesmo fica sempre associado à conta
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zmigol

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em: 29 de Março de 2008, 12:09
suecos não percebeste, eu já tinha os 5 emails adicionados á conta, o que eu quis fazer foi acrescentar um 6º e remover um dos que tinha. Como a moneybookers não permitiu remover 1 dos 5 emails que tinha na conta pra colocar o outro é que acabei por abrir a outra conta, e como foi em nome do meu pai, nunca pensei que houvesse problema.

suecos ainda bem que nunca te aconteceu nada, eu tive azar pelos vistos.
Só estava a explicar o que me aconteceu a mim, por eu achar esquisito e fora do normal é que acabei por colocar aqui.

Nada é perfeito e pelos a Moneybookers também não é.

Sim miguelyn se me tivesse bloqueado as 2 contas, epá eu aceitava sem problemas, pronto paciência, agora não sei é porque é que me ficaram com 208,50 euros como "repair fees".

Mas eu não me quero alongar muito mais, já os contactei n vezes por email/telefone e mal consegui ter qualquer tipo de resposta, enervei-me bastante, agora só quero seguir em frente e esquecer isto.

Os meus desejos são que a experiência de todos com a Moneybookers seja melhor que a minha.



OLX

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em: 29 de Março de 2008, 12:15
Não entendo bem é como se pode necessitar de 6 e-mails no moneybookers...
Eu tenho só um e chega bem.

De qualquer forma não concordo que tenham tirado essas quantias a título de reparação de conta, isso não faz muito sentido. No máximo cancelavam as contas e devolviam o dinheiro todo.



miguelyn

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em: 29 de Março de 2008, 12:25
Não entendo bem é como se pode necessitar de 6 e-mails no moneybookers...
Eu tenho só um e chega bem.

De qualquer forma não concordo que tenham tirado essas quantias a título de reparação de conta, isso não faz muito sentido. No máximo cancelavam as contas e devolviam o dinheiro todo.

perfeitamente de acordo :bom:

zmigol, exige-lhes a restituição do dinheiro. Eles são entidade bancária certificada. Uma queixa contra eles e eles devem tremer. O que eles fizeram é um autêntico abuso :vermelho:
:roll:



suecos

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em: 29 de Março de 2008, 12:50
De qualquer forma não concordo que tenham tirado essas quantias a título de reparação de conta, isso não faz muito sentido. No máximo cancelavam as contas e devolviam o dinheiro todo.

Tambem concordo com isto.
Em Portugal, quem rouba um tostão é um ladrão, quem rouba um milhão é um barão...



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Re: Cuidado com a Moneybookers
« Responder #7 em: 29 de Março de 2008, 12:50 »

bickat

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em: 29 de Março de 2008, 13:57
Se agisses como um mafioso, talvez terias as duas contas abertas e mais, apenas o erro foi teu em nao pensares em todas as alternativas e forma de fazer para que nao haja ligaçoes entre as duas contas...
Ha possibilidade de possuires as contas que quiseres e nao haverá problemas nenhuns... mas nao da forma como fizeste.
O que eles fazem é o que todas as casas fazem ou entidades bancarias tipo moneybookers, que isso nem é considerado um banco, mas sim uma carteira online como paypal ou neteller..de certeza que nao podes ter la milhares de euros e dizeres a eles para investires em bolsa ou meteres la a prazo a render dinheiro lol...ou pedires emprestimo.. tudo coisas que um banco faz.



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em: 29 de Março de 2008, 16:05
Se agisses como um mafioso, talvez terias as duas contas abertas e mais, apenas o erro foi teu em nao pensares em todas as alternativas e forma de fazer para que nao haja ligaçoes entre as duas contas...
Ha possibilidade de possuires as contas que quiseres e nao haverá problemas nenhuns... mas nao da forma como fizeste.
O que eles fazem é o que todas as casas fazem ou entidades bancarias tipo moneybookers, que isso nem é considerado um banco, mas sim uma carteira online como paypal ou neteller..de certeza que nao podes ter la milhares de euros e dizeres a eles para investires em bolsa ou meteres la a prazo a render dinheiro lol...ou pedires emprestimo.. tudo coisas que um banco faz.

bickat, não percebi. Onde queres chegar? :roll:
:roll:



Pedro23

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em: 30 de Março de 2008, 19:11
miguelyn  penso que o bickat se refere a usar uns "extras" de modo a nao perceberem que tem 2 contas abertas.
Proxys ... moradas diferentes ... etc etc. Todos esses truques manhosos para nao descobrirem que se trata da mesma pessoa a abrir outra conta.




 


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