Autor Tópico: Betfair roubou-me 559 Euros  (Lida 17655 vezes)

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jotix

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em: 18 de Outubro de 2007, 00:44
Este foi um email que enviei a uma entidade sobre a Betfair:
 :vermelho:
Costumo apostar em futebol através da internet, utilizando a Betfair (www.betfair.com). Lamentavelmente ocorreram uma série de situações insólitas, que me faz solicitar o v/ auxílio.

Um individuo entrou em contacto comigo pelo msn messenger, pedindo para jogar Poker. Como já o conhecia há algum tempo (pela internet) aceitei jogar apenas para ver e lidar com um  jogo de Poker. Fiz o download do software de Poker disponibilizado pela Betfair, que depois de instalado no meu computador, deparei-me com imensas dificuldades na sua manipulação.
Como não entendo nada de Poker, seguia as indicações do outro individuo, tentado perceber o funcionamento do jogo. Todavia, além de ter imensas dificuldades a ligação à internet desligava-se periodicamente e sucessivamente, não permintido a continuação de um jogo e da aprendizagem. Nesse período em que a ligação se desligava, o tempo para eu jogar cessava e assim perdia a jogada (porque não jogava qualquer carta, devido ao facto da ligação cair sucessivamemte). Com resultado desta " experiência" perdi à volta de 7.00€. Após ter constatado esta perda, como é obvio, deixei o jogo de lado, tendo desinstalado o próprio software de Poker.

Para meu espanto, no dia seguinte (em 15 de Setembro de 2007), recebo o seguinte e-mail:

Caro Cliente,

Venho por este meio informa-lo que a sua conta Betfair encontra-se
sob investigação, devido a suspeição de passagem de fundos. Passar
fundos na sala Poker ou via o site de apostas e estritamente contra
os termos e condições do funcionamento normal do site para outros
fins que não o de colocar apostas.

A sua conta permanecerá suspensa, até  a resolução da investigação.
Por favor forneça-nos informação que nos possa ajudar com esta
investigação. Você será contactado após este processo ter terminado.

Gostaríamos ainda de informá-lo que a nossa ?Ajuda ao Cliente? não
poderá ajudá-lo com alguma duvida ou questão que possa ter. Qualquer
inquérito devera ser encaminhado para verification@betfair.com.

Ou seja, a conta foi suspensa com um saldo de 559.67 Euros por suspeita de transferência de fundos entre clientes da Betfair.
Não sabendo eu jogar Poker, e tendo inclusivé encontrado imensas lacunas no software, como oportunamente expliquei, como posso ter transferido fundos entre clientes (isto é, transferir dinheiro da minha conta para a conta de outro cliente, de forma intencional)?!

Durante mais de um mês, troquei bastantes email's com o serviço de apoio a clientes da Betfair, assim como vários contactos telefónicos, explicando detalhadamente os factos que ocorreram, mas estes continuam persistentes na sua posição e não re-activam a conta. Sem a conta estar re-activa, não posso levantar o saldo da mesma (559.67 Euros).
No decurso deste período, e depois da abordagem desta situação com o outro cliente da betfair (com o qual joguei esse maléfico jogo Poker), este informou-me que é menor de idade e colocou dados falsos quando se registou na Betfair (para conseguir utilizar os serviços da Betfair).
É política da Betfair e da maioria das casas de apostas, proibir o uso de tais serviços a pessoas menores de idade.
A Betfair, informou-me que re-activiria a minha conta, caso o outro utilizador verificasse através de documentos os dados da sua conta. Tendo o outro utilizador colocado dados falsos, obviamente que não pode confirmar esses dados.

Como resultado da má conduta do outro utilizador, fico na iminência de perder o valor do saldo da minha conta: 559.67 Euros.
Naturalmente que isto é, no meu ponto ponto de vista, uma justificação absurda para ficarem com o meu dinheiro. A Betfair deve ser a responsavel pelo despiste de utilizadores que falseiam os dados, assim como deve apenas suspender as contas que cometem infracções graves do ponto de vista legal (como falsificação de dados e documentos). Obviamente, que tendo eu previamente fornecido os documentos que compravam e validam os dados da minha conta, não é eticamente justo "pagar a factura" do erro de outro utilizador.

A própria Betfair nunca me forneceu informações detalhadas sobre a razão da suspensão, alegando que tal situação estava a ser analisada por um departamento especial, e que não poderiam adiantar outras informações.
O Direito à Informação é claramente barrado pela Betfair.

Hoje dia 18 de Outubro, recebo este email da Betfair:


Em resposta ao seus inquéritos recentes sobre a sua conta Betfair, gostaríamos de informa-lo que a sua conta connosco foi encerrada permanentemente após a conclusão de uma investigação das suas actividades no nosso site. Quaisquer fundos disponíveis na sua conta não serão retornados para si.

 

 

Nos iremos suspender ou encerrar uma conta a nossa inteira descrição se suspeitarmos que um usuário esta envolvido em actividades ilegais ou fraudulentas, enquanto esta a nossa Bolsa, ou sala de Poker. Esta acção foi tomada de acordo com os nossos termos e condições, aos quais todos os usuários tem de concordar antes de poderem abrir uma conta com a Betfair. Por favor verifique os termos e condições explícitos no site.

 

Gostaríamos ainda de chamar a sua atenção que o nosso serviço de apoio a clientes, não poderá fornecer-lhe qualquer apoio em relação a este inquérito. Esta decisão e final e como tal não haverá futura correspondência.

A Betfair age como se eu tivesse feito algum crime ou ilegalidade que justifica a retenção do montante que tenho nessa empresa. E actualmente não se disponibilizem para prestarem quaisquer declarações.
Assim, sou de concluir que perante esta situação, a Betfair age com o intuito de ficar na sua posse o meu saldo de 559.67 Euros, argumentando-se com factos inespecíficos e que teimam em não explicitar.

Perante o exposto, solicito a v/ cooperação e intervenção junto da Betfair. Para tal informo que:


A Betfair é o nome comercial da The Sporting Exchange Ltd.

The Sporting Exchange Limited está registada como sociedade de
responsabilidade limitada na Inglaterra e País de Gales, com o número
3770548. The Sporting Exchange Limited tem a sede social em:

The Waterfront,
Hammersmith Embankment,
London,
W6 9HP.

0044 208834 8060 ( telf )

The Sporting Exchange Limited está localizada no Reino Unido e opera
ao abrigo da Lei de Apostas, Jogo e Lotaria (Betting, Gaming and
Lotteries Act) de 1963. Possui uma licença de agência de apostas na
Inglaterra e País de Gales.

---

O que acham?? O que devo fazer?
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_zigoto_

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em: 18 de Outubro de 2007, 01:03
Poe-te no lugar deles... Jogaste head to head com outro moço, sendo que eles ficaram com registo de que perdeste dinheiro para ele por folds sucessivos... Ainda para mais a conta dele é fantasma...

Ta lixado isto...



Dunadan

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em: 18 de Outubro de 2007, 01:33
Já não és o primeiro que joga poker e que se vê envolvido nessa situação.

Para mim, o ideal, é separar as actividades. Jogar póquer só em casas especializadas neste jogo de perícia.

Sempre se evitam situações destas. E claro, nunca jogar em H2H, seja com quem for. ;)



Forum de Apostas

Re: Betfair roubou-me 559 Euros
« Responder #2 em: 18 de Outubro de 2007, 01:33 »

fluorescente

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em: 18 de Outubro de 2007, 02:03


Um individuo entrou em contacto comigo pelo msn messenger, pedindo para jogar Poker. Como já o conhecia há algum tempo (pela internet) aceitei jogar apenas para ver e lidar com um  jogo de Poker. Fiz o download do software de Poker disponibilizado pela Betfair, que depois de instalado no meu computador, deparei-me com imensas dificuldades na sua manipulação.
Como não entendo nada de Poker, seguia as indicações do outro individuo, tentado perceber o funcionamento do jogo. Todavia, além de ter imensas dificuldades a ligação à internet desligava-se periodicamente e sucessivamente, não permintido a continuação de um jogo e da aprendizagem. Nesse período em que a ligação se desligava, o tempo para eu jogar cessava e assim perdia a jogada (porque não jogava qualquer carta, devido ao facto da ligação cair sucessivamemte). Com resultado desta " experiência" perdi à volta de 7.00€. Após ter constatado esta perda, como é obvio, deixei o jogo de lado, tendo desinstalado o próprio software de Poker.



Alguma estranheza nisto jotix. Não sabias o que era jogar poker, tudo certo... Mas alinhas jogar a dinheiro com uma pessoa que claramente se aproveitou da tua "ligação" à internet. Basicamente esse teu "amigo" ficou a ver-te todo contente a fazer folds sucessivos e a ganhar as blinds todas. Se a mesa era só de 2 pessoas (por acaso nao sei como funciona o poker da betfair), sendo ele teu amigo porque é que nao se colocou em modo ausente tambem para assim nenhum de vós perder dinheiro? Isso cheira muito a esturro!

O que acho estranho é a Betfair cancelar uma conta de 550 euros por uma pequena movimentação de 7 euros... Boa sorte para a resolução do caso mas não vai ser nada fácil, jotix  :shock:
« Última modificação: 18 de Outubro de 2007, 02:06 por fluorescente »
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jojo€

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em: 18 de Outubro de 2007, 02:26

 Nesse período em que a ligação se desligava, o tempo para eu jogar cessava e assim perdia a jogada (porque não jogava qualquer carta, devido ao facto da ligação cair sucessivamemte). Com resultado desta " experiência" perdi à volta de 7.00€. Após ter constatado esta perda, como é obvio, deixei o jogo de lado, tendo desinstalado o próprio software de Poker.


Epá isto é assim...roubo de igreja  :shock:

Por causa de 7€ ? se entendi bem, acusam-te de transferencia ilegal ou fraudulenta entre jogadores?!!!.......epá nao me levam a mal mas isso é gozar com a pessoa em causa!!!  :shock:
pensem o que pensarem , investiguem o que investigarem, se estas de consciencia tranquila so tens de seguir as vias legais e possiveis! Se o outro jogador estava ilegal eles é que tem de provar ou investiga-lo . Nao é problema teu jogares h2h ou seja o que for com jogadores com dados falsos...que ao fim ao cabo eles permitiram estar a jogar no site deles. A questao é simples!!!! isto apenas aconteceu 1 vez, foram so 7€?......se isto é a verdade.....nao melixem  :evil:
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miguelyn

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em: 18 de Outubro de 2007, 13:41
Concordo. A betfair, esteve imensamente mal, neste caso.

_zigoto_, folds sucessivos por queda da ligação, o que é extremamente simples de comprovar.

Um absurdo esta situação. :evil:

Agora pergunto. Foi só por causa desta situação ou já tens registos de outros problemas (sejam eles qual forem) com a betfair?
:roll:



migazo

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em: 18 de Outubro de 2007, 13:48
por causa de 7€ quando tinha saldo de 559€...... :
incredulo: :incredulo: :incredulo:

O software de poker deles tambem definitivamente não é dos melhores e lembro-me bem de quando andava lá de que muitas vezes ia abaixo. Se falarmos de que estava a disputar torneios e onde que devido a essas desconexões perdia a mão por não acompanhar os raises que os outros faziam pois é mais que óbvio que a culpa não seria minha.

E eu não sou caso único:

http://www.fred77.co.uk/betfair-forum-archive.php?m=0&u=&s=disconnection&f=22&=Search

E resultado dessas desconexões?
Não houve devolução nem do buy in, nem dos fees, ou seja, nada. Mesmo que estivesse em posição de ficar em 1.º, com sucessivas desconexões de um momento para o outro passa-se de 1.º para eliminado.




Dunadan

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em: 18 de Outubro de 2007, 13:50
Está visto que jogar póquer na Betfair é para esquecer. :?



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Re: Betfair roubou-me 559 Euros
« Responder #7 em: 18 de Outubro de 2007, 13:50 »

david

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em: 18 de Outubro de 2007, 15:38
Não só jogar poker, na Betfair é proibido é meter dinheiro.

Acho um escândalo tu perderes 559 que se encontram na tua conta, legalmente activada por eles, pelo motivo de teres sido enganhado por um suposto amigo que te ficou com 7 euros.

Penso que eles não têm esse direito, pois acredito que legalmente um montante de 7 euros não deve ser considerado "lavagem" de dinheiro ou como eles lhe chamam.

Deves protestar e ir até ao fim, já para não falar que se o teu suposto amigo é menor quem cometeu um crime foi a Betfair que lhe activou a conta sem comprovar a identificação.

Penso que foste um mero "utilizador" escolhido ao acaso, entre muitos casos em que a Betfair se aproveitou.

Aconselho a não desistires de reaver esse dinheiro.
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migazo

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em: 18 de Outubro de 2007, 15:59
Deves protestar e ir até ao fim, já para não falar que se o teu suposto amigo é menor quem cometeu um crime foi a Betfair que lhe activou a conta sem comprovar a identificação.


Infelizmente não é culpa só da Betfair....

Diz-me qual é a casa de apostas que obriga a que te identifiques antes de fazeres uma primeira aposta?
Nesse ponto acho que não estão interessados nisso, e depois queixam-se que há falcatruas



david

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em: 18 de Outubro de 2007, 16:45
Deves protestar e ir até ao fim, já para não falar que se o teu suposto amigo é menor quem cometeu um crime foi a Betfair que lhe activou a conta sem comprovar a identificação.


Infelizmente não é culpa só da Betfair....

Diz-me qual é a casa de apostas que obriga a que te identifiques antes de fazeres uma primeira aposta?
Nesse ponto acho que não estão interessados nisso, e depois queixam-se que há falcatruas


Pois eu sei que funciona assim, mas quase de certerza que legalmente não devia ser assim e de certeza que eles sabem.
O problema é que as casas de apostas "podem brincar" com o nosso dinheiro e a gente nada pode fazer.
Não acredito que não exista maneira de resolver a nosso favor estas situações, pois a Betfair encontra-se registada legalmente logo penso que devem estar obrigadas ao cumprimento da lei.
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migazo

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em: 18 de Outubro de 2007, 16:52
Pois eu sei que funciona assim, mas quase de certerza que legalmente não devia ser assim e de certeza que eles sabem.

Não, se estivessem obrigados , tal como fazem os bancos quando se abre uma conta bancária....



OLX

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em: 18 de Outubro de 2007, 17:10
Peço desculpa se por acaso tiver errado, mas tenho uma grande dificuldade em acreditar nestas histórias...

Então eu vou jogar POKER com alguém que não se conheço "Um individuo" com DINHEIRO REAL e sujeito-me a perder, porque estou a aprender "aceitei jogar apenas para ver e lidar com um  jogo de Poker"??

E a betfair que é casa conceituada e respeitada por apostadores profissionais em todo o mundo, vai-se queimar por causa de 500 euros??

Não quero estar a opinar muito mais porque não conheço os contornos disto a 100%, mas tenho muitas, mas mesmo muitas duvidas que esta história não tenha mais que uma versão....
« Última modificação: 18 de Outubro de 2007, 17:24 por LObo »



XavierCosta

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em: 18 de Outubro de 2007, 17:20
Peço desculpa se por acaso tiver errado, mas tenho uma grande dificuldade em acreditar nestas histórias...

Então eu vou jogar POKER com alguém que não se conheço com DINHEIRO REAL e sujeito-me a perder, porque estou a aprender??

E a betfair que é casa conceituada e respeitada por apostadores profissionais em todo o mundo, vai-se queimar por causa de 500 euros??

Não quero estar a opinar muito mais porque não conheço os contornos disto a 100%, mas tenho muitas, mas mesmo muitas duvidas que esta história não tenha mais que uma versão....

Correcto e Afirmativo!
Subscrevo completamente :bom:
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Bruno Coutinho

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em: 18 de Outubro de 2007, 17:26
Por acaso vou querer saber o outro lado da historia, a da betfair mesmo.




 


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