Problemas no Levantamento

[Comandante100]

Boa tarde.

Estou com problemas em levantar o meu dinheiro da Esc Online.

Há vários dias atrás solicitei um levantamento de 30€ à respetiva casa. Pediram-me um comprovativo bancário e eu enviei um extrato  bancário. Passado uns dias, responderam-me que o mesmo extrato não podia ser tido em conta porque  não se via os 4 cantos da folha (eu recortei a imagem para não se ver o saldo bancário) e por o extrato ter mais de 1 ano.

Entretanto, no dia a seguir, enviei um novo documento (novo extrato bancário) mais recente que 1 ano . Demoraram 6 dias a responder ao email e o que me disseram foi que o documento não podia ser aceite porque é uma digitalização.

Ora, eles requerem estas condições para o levantamento:

De modo a darmos o devido seguimento ao seu pedido de levantamento, agradecemos o envio de um comprovativo de IBAN a cores onde conste, num único documento oficial, os seguintes dados:

:: Data
:: Número de IBAN
:: BIC/Swift Code do Banco
:: O seu nome como titular da conta bancária
:: Identificação/Logotipo do banco
:: Carimbo da entidade/Impressão em papel oficial do banco (para documentos obtidos diretamente junto da entidade bancária)
:: Link/url da página de onde foi retirado (para documentos obtidos via Home Banking)

Poderá ser, por exemplo, carta/extrato emitidos pelo seu banco, um documento oficial obtido via Home Banking (onde se visualize a data de impressão bem como o link/URL da página) ou uma fotografia da sua caderneta.

Mais informamos que o documento apresentado não deverá ter uma data superior a 1 ano e que capturas de ecrã, emails do banco e documentos a preto e branco não poderão ser aceites.

Tenha também em atenção que o documento deverá ter os 4 cantos visíveis.

Face a estas condições,  se eles aceitam documentos oficiais do banco, como é que é suposto enviar-lhes sem ser por digitalização?
Que outro documento recomendam que eu possa enviar face a estas exigências?

Estou a pensar seriamente abandonar a casa depois de conseguir levantar o dinheiro.

Obrigado.

[terminal28]

Boas,

Está a acontecer o mesmo comigo...

Ganhei umas apostas e pedi levantamento e solicitam sempre documentos (já enviei uns 4 diferentes).

Agora enviei o extrato bancário do mês de agosto (sem os saldos e movimentos) e estou para ver a resposta deles...

Nunca tive tantos problemas para levantar dinheiro...

Vamos ver o que isto dá mas se não resultar vou ameaçar em fazer queixa à entidade reguladora.


cumps

[SlipkMan]

Também me enviaram um mail igual a esse.

Depois através de homebanking, exportei o meu extrato mais actual (tem que ser a cores), apaguei os saldos e movimentos e já me enviaram um mail a confirmar a validação do mesmo.

No histório, o pagamento já deixou de estar "pendente" e já se encontra em concluído, mas o dinheiro também ainda não chegou à conta, sendo que pode demorar 5 dias úteis, ainda está dentro do prazo...

Só uma questão: em caso de depósito e requendo o bónus de 1º depósito, o rollover tem algum tempo máximo para ser efectuado? Não encontrei esta informação em lado nenhum.

[Comandante100]

Também me enviaram um mail igual a esse.

Depois através de homebanking, exportei o meu extrato mais actual (tem que ser a cores), apaguei os saldos e movimentos e já me enviaram um mail a confirmar a validação do mesmo.

No histório, o pagamento já deixou de estar "pendente" e já se encontra em concluído, mas o dinheiro também ainda não chegou à conta, sendo que pode demorar 5 dias úteis, ainda está dentro do prazo...

Só uma questão: em caso de depósito e requendo o bónus de 1º depósito, o rollover tem algum tempo máximo para ser efectuado? Não encontrei esta informação em lado nenhum.

A questão é que o extrato do meu homebanking não sai com o meu nome. Simplesmente aparece os dados da conta mas sem o nome (só aparece Exmo Sr).
Acabei por lhes enviar o mesmo documento mas fotografado, sem ser digitalizado. De certeza que vão demorar mais 6 dias...

Relativamente ao rollover penso que não há tempo para cumprir.

[SlipkMan]

@Comandante100
 
Com um jeitinho, ainda pegam por ser fotografia...

[Comandante100]

Agora parece que retrocedemos na história...

Enviaram um mail a dizer que o documento foi para a equipa de validação e que quando tiverem uma resposta avisam...

Parece mesmo que andam a gozar com a minha cara. Assim que puder vou retirar todo o meu dinheiro. Espero não ter que fazer queixa à entidade reguladora.

[Maestro34]

tenho um pedido de levantamente ha 2 semanas...que gajos complicado ja esta a meter ca um nojo.
esta casa é para esquecer vou fechar a conta quando receber o dinheiro

[azcomeon]

Mantêm-se e de forma recorrente os problemas com levantamentos ou foram casos únicos e já resolvidos?

@Maestro34 @Comandante100

[Bruno Coutinho]

Enviem me os vossos usernames esc online por mensagem privada pff


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[Comandante100]

Nunca mais usei a casa precisamente do problema que na altura deu.

[ZTiago]

casa de apostas horrível e desonesta.

[touny71]

Estou atualmente em processo de verificação e apesar das exigências serem muitas têm sido impecáveis.